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MOTOROLA MOTO X 2 - Cliente trouxe de outra Assistência e disse que o Técnico deles instalaram o SW do Moto Z2 Play
Aparelho: MOTOROLA MOTO X 2
Marca: MOTOROLA
Data: 25/04/2018 18:37:32
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[17:08, 25/4/2018] +55 18 99695-0096: Suporte. Boa Tarde, Ourinhos, Moto X2. Cliente trouxe de outra Assistência e disse que o Técnico deles instalaram o SW do Moto Z2 Play (não me pergunte como ?????) e deixou p arrumarmos a cagada, mas agora ao ligar o cell ele inicia direto nessa Tela, qualquer opção q seleciona ele dá essa msg. Existe algo a fazer?
[17:10, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: claro, ele ja está em fastboot, é só passar o software pelo RSD ?
[17:26, 25/4/2018] +55 18 99695-0096: Comecei aqui e deu essa msg
[17:30, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: está passando a ultima versão? Baixou no firmware.center
[17:30, 25/4/2018] +55 18 99695-0096: Baixei no StockRom
[17:31, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: baixa no firmware.center
[17:32, 25/4/2018] +55 18 99695-0096: Nunca usei esse site, qual devo escolher???
[17:36, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: A ret BR mais recente é só fazer o filtro por data
[17:58, 25/4/2018] +55 18 99695-0096: Deu o msm erro
[17:59, 25/4/2018] +55 18 99695-0096: Alguma coisa???
[17:59, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: me manda a versão que está passando por favor
[18:01, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: baixa essa aqui https://firmware.center/firmware/Motorola/Moto%20X%20%282nd%20gen-2014%29/Stock/XT1097/XT1097_VICTARA_RETBR_6.0_MPES24.49-18-3_cid12_CFC.xml.zip