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MOTOROLA MOTO X 2 - não carrega bateria
Aparelho: MOTOROLA MOTO X 2
Marca: MOTOROLA
Data: 16/05/2018 15:08:11
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[15:52, 7/5/2018] Sarah suporte técnico: ia
[15:55, 7/5/2018] +55 11 94874-4669: Unidade itapevi moto x2 não carrega bateria, foz troca de conector, ele notifica que tá carregando porém a bateria não sobe.. Tentei carregar com ele desligado mas quando coloco pra carregar ele liga sozinho, no modo fas boot diz que não tá recebendo carga.. Alguma sugestão?!
[16:03, 7/5/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, pode ser uma falha na bateria
[16:05, 7/5/2018] +55 11 94874-4669: eu cheguei a testar outras 3 baterias mas o erro persiste
[16:06, 7/5/2018] Sarah suporte técnico: da uma verificada na placa utilizando o microscópio para identificar se existe algum componente irregular.
[16:07, 7/5/2018] +55 11 94874-4669: certo
[16:19, 7/5/2018] Sarah suporte técnico: Ai é assim mesmo, não está faltando não
[16:21, 7/5/2018] +55 11 94874-4669: como proceder neste caso?!
[16:21, 7/5/2018] +55 11 94874-4669: tentei outra bateria
[16:22, 7/5/2018] +55 11 94874-4669: detalhe, ele já passou por outra Assistência (troca de frontal)
[16:24, 7/5/2018] Sarah suporte técnico: me mande uma foto do conector de carga por favor
[17:13, 7/5/2018] Sarah suporte técnico: As trilhas não estão bem soldadas
[17:14, 7/5/2018] Sarah suporte técnico: elas precisam encostar todas na placa