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Motorola Moto X Play - moto x play não atualiza, aparece que tem atualização, mas não atualiza, da erro. Resetei já mas nao deu certo.

Aparelho: Motorola Moto X Play

Marca: Motorola

Data: 30/04/2018 21:44:58

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

06/11/17, 16:01 - 3611-+55 85 8561: Boa tarde, moto x play não atualiza, aparece que tem atualização, mas não atualiza, da erro. Resetei já mas nao deu certo. O que pode ser?
06/11/17, 16:02 - Suporte CS - Leonardo: bootloader está destravado? ou está com Root ?
06/11/17, 16:05 - 6782-+55 19 97421: <Mídia omitida>
06/11/17, 16:12 - 3611-+55 85 8561: Não não
06/11/17, 16:20 - Suporte CS - Leonardo: Quanto de memória o aparelho tem livre?
06/11/17, 16:41 - 3611-+55 85 8561: Tá vazio, resetei ele
06/11/17, 16:44 - Suporte CS - Leonardo: Então a atualização que foi baixada está corrompida
06/11/17, 16:52 - 3611-+55 85 8561: Como conserto isso? Só passando a firmware?
06/11/17, 16:52 - 3611-+55 85 8561: Porque a atualização é automática
06/11/17, 16:52 - 3611-+55 85 8561: O próprio celular está baixando
06/11/17, 16:54 - Suporte CS - Leonardo: tem como apagar a atualização e tentar fazer a atualização novamente quando a internet estiver estavel ou então quando a motorola corrigir a falha do arquivo.
06/11/17, 16:54 - Suporte CS - Leonardo: Pode-se tentar esse método : https://www.youtube.com/watch?v=0rsM5-aUloU
06/11/17, 16:53 - Suporte CS - Leonardo: faça uma ressolda em todos os componentes mostrados

FIM DO ATENDIMENTO

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