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MOTOROLA Moto X4 - Aparelho foi trocado tela a um tempo atrás aqui na loja.

Aparelho: MOTOROLA Moto X4

Marca: MOTOROLA

Data: 18/02/2019 12:54:50

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

15/02/19 3:27 da tarde - ?+55 11 98578-8631: Boa tarde suporte

São Caetano do Sul

Moto x4

Aparelho foi trocado tela a um tempo atrás aqui na loja.

No entanto cliente retornou e disse que o aparelho só liga se estiver conectado na energia.

Abri o aparelho e coloquei bateria nova para fazer o teste coloquei a bateria o mesmo ligou normalmente porém quando desligo o aparelho pelo sistema (modo comum de desligamento), quando tento ligar o mesmo não liga. Só vem ligar após conectar o carregador e o mesmo reconhecer que está carregando. Alguém já pegou algo parecido?

15/02/19 3:28 da tarde - ?+55 11 98578-8631: Ou sabe oq pode ser

15/02/19 3:30 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem ?

15/02/19 3:30 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Pode ser uma falha no botão power ou uma falha no doftware

15/02/19 3:30 da tarde - Sarah Suporte Técnico: software*

15/02/19 3:31 da tarde - ?+55 11 98578-8631: Porém quando o aparelho está ligado o botão power funciona normalmente. Sem apresentar nenhum tipo de falha

15/02/19 3:32 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Tente restaurar o software

FIM DO ATENDIMENTO

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