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MOTOROLA Moto X4 - om o IMEI nulo no chip 1 e 2 após uma atualização mal sucedida via OTA.

Aparelho: MOTOROLA Moto X4

Marca: MOTOROLA

Data: 17/10/2019 14:35:58

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

24/09/19 13:05 - +55 19 99113-7830: Boa tarde,

Americana-SP - Moto X4

Entrou um Moto X4 com o IMEI nulo no chip 1 e 2 após uma atualização mal sucedida via OTA.

Fizemos a reinstalação através do programa da Lenovo e deu um erro e agora o aparelho está brickado aparecendo somente a mensagem da foto abaixo, tentamos desbloquear o bootloader porém sem sucesso

24/09/19 13:05 - +55 19 99113-7830: <Arquivo de mídia oculto>

24/09/19 13:06 - +55 19 99113-7830: Agora não aceita a instalação da Rom por nenhum procedimento, o que podemos estar fazendo?

24/09/19 13:16 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? ele está entrando em modo fastboot

24/09/19 13:16 - Sarah Suporte Técnico: ?

24/09/19 13:19 - +55 19 99113-7830: Está sim

24/09/19 13:26 - Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ATULnEp5EwPY6wKWWkVOlBKMLOyeXHFk/view

24/09/19 13:26 - Sarah Suporte Técnico: sente passar essa rom

24/09/19 13:26 - +55 19 99113-7830: Vou tentar, obrigado

FIM DO ATENDIMENTO

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