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Motorola Moto Z3 Play - ainda não inaugurei minha unidade mas estou com um moto Z3 play que caiu na água
Aparelho: Motorola Moto Z3 Play
Marca: Motorola
Data: 04/04/2019 17:53:51
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[10:26, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Bom dia
[10:26, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Td bem?
[10:29, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Aqui é o Fernando da unidade São Paulo....Aricanduva....ainda não inaugurei minha unidade mas estou com um moto Z3 play que caiu na água e preciso trocar a tela....fizemos os testes na placa e parece estar td ok....comprei a tela porém quando coloquei ela não liga
[10:30, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Teria como dar um apoio por favor?
[10:31, 29/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, ela acende o Backlight do display ou algo do tipo ?
[10:32, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Não acende nada
[10:32, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Quando aperto o power ele vibra
[10:33, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: E o vibra tbm quando coloco o dedo no desbloqueio por digital
[10:34, 29/3/2019] Sarah Suporte Técnico: voce desplugou a bateria para fazer a instalação do display novo ?
[10:34, 29/3/2019] Sarah Suporte Técnico: precisa ver tambem se não é uma falha no circuito de iluminação, chegou a fazer a desoxidação dele na banheira ?
[10:34, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Sim fizemos sim
[10:35, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Não
[10:35, 29/3/2019] +55 11 97340-3501: Pode ter danificado?
[10:38, 29/3/2019] Sarah Suporte Técnico: claro. O primeiro procedimento para qualquer troca de qualquer componente é desplugar a bateria, trocar alguma peça com a bateria plugada pode gerar dano na placa do aparelho danificando algum circuito controlador. Esse aparelho nós ainda não achamos o service manual dele ai precisa ir analisando componente por componente proximo ao conector do display para encontrar onde seria a possivel falha em algum diodo ou algo do tipo