Samsung Galaxy A11 - qui que o procedimento de desbloqueio colocando o Pin

08/01/2021 09:11 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Bom dia!

Estou com um A11 aqui que o procedimento de desbloqueio colocando o Pin ou padrão mesmo assim ele pede a conta, alguém tem uma Luz?

08/01/2021 09:14 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?

08/01/2021 09:15 - Sarah Suporte Técnico: Bloqueio de conta google?

08/01/2021 09:15 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Sim

08/01/2021 09:16 - Rodrigo Franqueado Uberaba: O procedimento de entrar e criar uma nova senha ou padrão de tela pra desbloquear não está dando certo, ele pede a senha, mais na hora de pedir a conta não aparece pular

08/01/2021 09:20 - Sarah Suporte Técnico: Me envie uma foto do problema, por favor

08/01/2021 09:20 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Não tem como rsrsrs

08/01/2021 09:22 - Rodrigo Franqueado Uberaba: É assim, vc faz todo o procedimento atual para entrar na configuração e criar uma senha de tela, pq quando iniciar ele pede a senha de tela ao invés da conta, daí vc digita ou desenha a senha de tela criada porém mesmo assim ele pede a conta

08/01/2021 09:23 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Deve ser um pach novo, eu não achei nada pra isso

08/01/2021 09:23 - Sarah Suporte Técnico: Entendi.

08/01/2021 09:24 - Sarah Suporte Técnico: Me manda uma foto do aparelho em modo recovery, por gentileza

08/01/2021 09:24 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Antes quando vc digitava a senha criada na hora de pedir a conta ele aparecia pular, agora não mais ??

08/01/2021 09:29 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Tá

08/01/2021 09:30 - Rodrigo Franqueado Uberaba: <Arquivo de mídia oculto>

08/01/2021 09:31 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Eu achei um tuto que o aparelho está com a mesma versão desta rom porém não deu certo

08/01/2021 09:32 - Sarah Suporte Técnico: faz um hard reset e verifique se persiste

08/01/2021 09:32 - Sarah Suporte Técnico: se persistir, passa essa rom:https://drive.google.com/file/d/1bxv2YOTikImboG7bB-iwyc-4gctROcec/view

08/01/2021 09:40 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Já fiz várias vezes o HR

08/01/2021 09:41 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Não tem perigo Brikar com essa rom?

08/01/2021 09:41 - Rodrigo Franqueado Uberaba: Ok, vou tentar aqui, obrigado, retorno...

08/01/2021 09:42 - Sarah Suporte Técnico: Qualquer procedimento de software se não for feito corretamente, ou se o aparelho já estiver com algum problema na memória pode brickar

08/01/2021 09:42 - Rodrigo Franqueado Uberaba: ??