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Samsung Galaxy A21s - com o seguinte problema: após um tombo, o celular travou na logo!

Aparelho: Samsung Galaxy A21s

Marca: Samsung

Data: 23/07/2021 11:05:48

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

20/07/2021 15:51 - +55 44 9946-3944: Boa tarde suporte, entrou um A21s com o seguinte problema: após um tombo, o celular travou na logo! Alguém pode me dar um ponto de partida?!

20/07/2021 15:53 - Pablo Unidade Blumenau: Ponto de partida é botão Power

20/07/2021 16:39 - +55 44 9946-3944: O botão power aparenta estar funcionando normal, porque o celular responde a comandos como forçar desligamento!

20/07/2021 16:40 - +55 44 9946-3944: E liga quando pressiona ele normal, porém não passa do logo, e quando passa a tela fica preta!

20/07/2021 16:41 - +55 44 9946-3944: <Arquivo de mídia oculto>

20/07/2021 16:42 - Sarah Suporte Técnico CS: na fonte persiste em loop?

20/07/2021 16:42 - ‎Conserta Eletro Baden saiu

20/07/2021 16:43 - +55 44 9946-3944: Ainda não desmontei o celular!

20/07/2021 16:43 - +55 44 9946-3944: Porém quando testar na fonte e permanecer pode ser algum defeito especifico?

20/07/2021 16:52 - Sarah Suporte Técnico CS: Se persistir, eliminamos a possibilidade de ser um problema na bateria

20/07/2021 16:52 - Sarah Suporte Técnico CS: Os próximos passos seria verificar se o aparelho estabiliza em modo download

FIM DO ATENDIMENTO

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