Samsung Galaxy A30S - Porem quando bloqueia a tela. Nao volta mais

[14:23, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Boa tarde Sarah
[14:23, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:23, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Preciso de uma ajuda urgente
[14:24, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Felipe
Unidade sbc rudge ramos
Moto g6 play
Entrou com tela quebrada
Troquei a tela
[14:24, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: O aparelho inicia normalmente
[14:24, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Porem quando bloqueia a tela. Nao volta mais
[14:27, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Sera que é defeito de tela
[14:27, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: ?
[14:28, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: tente reinstalar o software
[14:28, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: se não resolver, é o sensor hall
[14:28, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: A pessoa nao quer resetar
[14:28, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ai precisa faze rum reparo na placa
[14:29, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Vixi
[14:29, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Mas tava nornal
[14:29, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: então teria que testar outra tela
[14:29, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Tava so o vidro quebrado
[14:30, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: se no checklist estava ok, pode sim ser a tela
[14:35, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Ook vou pedir a troca
[14:35, 29/01/2021] Felipe Franqueado De Santo André Vila Pires/SP: Obrigado
[14:38, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: imagna