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Samsung Galaxy A50 - estou trocando tela de um A50 e a tela nao funiona o touch

Aparelho: Samsung Galaxy A50

Marca: Samsung

Data: 13/03/2020 10:38:21

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:46, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: bom dia
[10:46, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: td bem??
[10:46, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: Sarah
[10:47, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: estou trocando tela de um A50 e a tela nao funiona o touch
[10:47, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: testei 2 ja
[10:47, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: é versao??
[10:47, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:48, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[10:48, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: td bem tbm
[10:48, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: o problema ocorreu após uma atualização?
[10:48, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: nao, a tela quebrou, ele disse que funcionava normal
[10:48, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: e comprei como original
[10:50, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é melhor testar com a tela de outro fornecedor
[10:50, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Pra confirmar
[10:51, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: entendi
[14:58, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: é devido ao touch parado?
[14:58, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: sim
[14:58, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: fornecedor falou que é isso
[14:58, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: que outros clientes tiveram, mas to meio na duvida
[14:58, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: hehehehhe
[14:59, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Só tem binário 4
[14:59, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: podemos tentar passar
[15:00, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Mas não tenho certeza se vai dar certo
[15:00, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: você quer arriscar?
[15:00, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: o cliente aprovou
[15:00, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[15:00, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1A6pbHFUYr09obFnoB4LBDt4mFdWYQXRs/view
[15:17, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: deu erro
[15:19, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Essa versão ainda não tem nenhuma solução
[15:19, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: ainda não liberaram
[15:21, 06/03/2020] Renato Lanzoni Unidade Passos: ????
[15:26, 06/03/2020] Sarah Suporte Técnico: :(

FIM DO ATENDIMENTO

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