Samsung Galaxy A7 2017 - depois de algum tempo usando ele.. Ele trava

[13:46, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Boa tarde Sara
[13:46, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Tudo bom? ??
[13:49, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tudo sim e você?
[13:49, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde!
[13:52, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Estou bem ??
[13:52, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Sara estamos com um A7
[13:52, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Foi trocado a tela dele
[13:52, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: E depois de algum tempo usando ele.. Ele trava
[13:53, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Tivemos outros aparelhos com estes sintomas
[13:54, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Do modelo A7
[13:54, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: A peça é do mesmo fornecedor?
[13:59, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Vou verificar mas creio q nao
[14:05, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: O meu colega falou q sao telas de fornecedores diferentes
[14:06, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: E que aconteceu tanto com telas originais quanto paralelas
[14:07, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Ja tentou reinstalar o software?
[14:07, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: após a troca?
[14:08, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Teve um deles q vc me passou uma room ou era o software!!
[14:08, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Q deu certo
[14:08, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Mas neste ainda nao tentei
[14:09, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: vamos testar então
[14:09, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Eu tenho q te mandar o binario?
[14:10, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: modelo completo e binário
[14:14, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Entre em modo hard reset e me me envie uma foto, por gentileza
[14:21, 24/07/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1NZcO7magQ5ovYPjYtV7cbGMSTOL8Sy9H/view?usp=drive_open
[14:22, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: Ok
[14:22, 24/07/2020] Unidade Santa Rosa-RS: ??