Samsung Galaxy A9 2018 - problema no sensor de proximidade

[12:34, 25/03/2021] Macae Rj Loja: Olá boa tarde
[12:34, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[12:34, 25/03/2021] Macae Rj Loja: Sara preciso ajuda
[12:36, 25/03/2021] Macae Rj Loja: O mesmo A9 de ontem q tava com problema no sensor de proximidade
[12:36, 25/03/2021] Macae Rj Loja: Hj ele não está achando rede
[12:37, 25/03/2021] Macae Rj Loja: A parece na tela:

Não registrado na rede
[12:37, 25/03/2021] Macae Rj Loja: Preciso de ajuda
[12:37, 25/03/2021] Macae Rj Loja: Por favor
[13:01, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde.
[13:01, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem?
[13:01, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Já foi feito software?
[13:06, 25/03/2021] Macae Rj Loja: O fio de rede tem continuidade
[13:07, 25/03/2021] Macae Rj Loja: Mas ontem ele estava funcionando normalmente quanto a esta parte da rede
[13:14, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Tem alguma atualização liberada?
[13:16, 25/03/2021] Macae Rj Loja: Sara não é software.

É problema mecânico
[13:16, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Como pode ter certeza?
[13:17, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Alterações no hardware podem causar problemas no software
[13:17, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Já foi realizado diversos testes que comprovam isso
[13:17, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Mas tudo bem, vamos pular a parte de sistema.
[13:18, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Teria que checar o circuito de RF da placa para identificar o problema
[13:18, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Não tem um local específico nesses casos
[13:18, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Tem que fazer análise mesmo
[13:18, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Me envie o modelo completo, vou verificar quais manuais tenho disponível.
[13:19, 25/03/2021] Macae Rj Loja: A9 910
[13:20, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Não tem letra no final do modelo?
[13:20, 25/03/2021] Macae Rj Loja: A9 pro de 2016
[13:20, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Existe versão F
[13:20, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Versão m
[13:20, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: versão G
[13:21, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Pode ter diferença se não especificar.
[13:21, 25/03/2021] Macae Rj Loja: A9 910F
[13:21, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Grata
[13:22, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1hNenxS9abeOjMxuVjmuJjnTCesbbkeGw/view?usp=sharing
[13:22, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Segue link
[13:24, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Se em algum momento, você resolver mexer no sistema, antes de reinstalar ou atualizar tente selecionar as configurações de rede manualmente
[13:24, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Qualquer duvida, estou à disposição
[13:25, 25/03/2021] Macae Rj Loja: ok, obrigado
[13:27, 25/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina