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Samsung Galaxy Core Plus - não funciona o microfone, já coloquei 2.

Aparelho: Samsung Galaxy Core Plus

Marca: Samsung

Data: 18/04/2018 16:17:16

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:35, 18/4/2018] +55 38 9951-9912: Buritis-mg G3502 não funciona o microfone, já coloquei 2.

Esse celular entrou na loja pra trocar o touch, troquei o cliente voltou dizendo que o microfone não estava funcionando. Troquei o microfone depois de uns 2 dias o cliente voltou dizendo que tinha parado de novo.

O que pode ser?
[14:40, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: Precisa verificar se essa placa não está tendo contato com umidade, suor, coisas do tipo, pode ser que não colocou o microfone do modelo correto ai da essas falhas por queima, mas é muito dificil isso ocorrer.
[14:42, 18/4/2018] +55 38 9951-9912: Existe algum componente que faz parte do microfone que pode ser resoldado?
[14:48, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: infelizmente não, como quando troca resolve precisa ver só se não está com nenhum pico de tensão na placa ou algo do tipo, porém infelizmente não tem muito o que ser feito além da troca, a não ser que o cliente passe exatamente o momento que o aparelho parou de captar o audio digamos assim
[14:49, 18/4/2018] +55 38 9951-9912: Entendi
[14:49, 18/4/2018] +55 38 9951-9912: Obrigado

FIM DO ATENDIMENTO

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