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SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS - o touch ele trava no logo e sem o touch ele ligav

Aparelho: SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS

Marca: SAMSUNG

Data: 12/04/2018 10:38:24

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!


[17:28, 1/3/2018] Ezequiel SERAFINA CORREA/RS CONSERTA: Suporte, boa tarde,tenho aquele gran duos que com o touch ele trava no logo e sem o touch ele liga, mas veio outro touch ainda da garantia e continua dando a mesma coisa,  é coincidência de ser outra peça com defeito ou pode ser outro problema?
[17:34, 1/3/2018] +55 19 97119-8432: acredito que seja outro problema, vc consegue entrar em modo download
[17:37, 1/3/2018] Ezequiel SERAFINA CORREA/RS CONSERTA: Sim, consigo, o aparelho fica normal sem o touch, quando conecto o touch no LCD e ligo na placa, ele trava no primeiro logo
[17:38, 1/3/2018] +55 19 97119-8432: Essa peça foi do mesmo fornecedor? Essas peças por serem paraleas devem estar com uma tensão diferente
[17:39, 1/3/2018] +55 19 97119-8432: fazendo com que o aparelho trave
[17:39, 1/3/2018] +55 19 97119-8432: tente uma original pelo ML ou com algum fornecedor de sua cidade
[17:39, 1/3/2018] Ezequiel SERAFINA CORREA/RS CONSERTA: Sim, mesmo fornecedor
[17:40, 1/3/2018] Ezequiel SERAFINA CORREA/RS CONSERTA: De garantia
[17:41, 1/3/2018] Ezequiel SERAFINA CORREA/RS CONSERTA: Não seria problema de lote talvez?
[17:41, 1/3/2018] +55 19 97119-8432: Sim, exato

FIM DO ATENDIMENTO

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