Samsung Galaxy Gran Prime - CELULAR INCHA AS BATERIAS E TEM CONSUMO MUITO ALTO

bom dia, tô com um aparelho samsung Gran Prime, cliente relata que todas as baterias até a original ficam estufadas e consumo elevado de carga. Peguei o celular, coloquei uma bateria nova e deixei em testes. E, celular quando dá o consumo de 50% ele zera a bateria. O que pode ser?

Aline pra ter certeza seria bom começar testando pelo menos mais uma ou duas baterias de diferentes fornecedores. Caso o problema persista, você pode desmontar o aparelho e analisar a placa buscando por alguma oxidação na área do conector da bateria e do conector de carga. *Lembrando que se você não tem prática com a desmontagem deste aparelho é bom redobrar o cuidado para não quebrar touch nem LCD, ou em último caso passe o risco para o cliente e colete a assinatura na OS. - Data: 05/07/2017 11:09:45Obrigada vou fazer isso, vou testar várias baterias de diferentes fornecedores. O que achei estranho e, que o cliente relata que a bateria original do aparelho aconteceu isso, estufa. - Data: 05/07/2017 11:46:59Confirme também qual carregador a cliente está usando, cabos e carregadores muito baratinhos tendem a estragar a bateria dos aparelhos, aproveite pra vender além da bateria um carregador novo! - Data: 05/07/2017 17:31:46
Chamados sem interação do franqueado por mais de dois dias serão considerados resolvidos ou abandonados, caso seja necessário o franqueado pode entrar em contato para fazer a reabertura do mesmo ou incluir informações adicionais.
- Data: 19/07/2017 10:27:18