Samsung Galaxy J2 Prime - Estou com um j2 prime pra trocar touch

[13:33, 28/07/2020] Guilherme Unidade Carangola: Boa tarde Sarah
[13:33, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:33, 28/07/2020] Guilherme Unidade Carangola: Estou com um j2 prime pra trocar touch
[13:33, 28/07/2020] Guilherme Unidade Carangola: Queria limpar o display...
[13:33, 28/07/2020] Guilherme Unidade Carangola: Qual melhor forma?
[13:33, 28/07/2020] Guilherme Unidade Carangola: Ficou um pouco de cola nele
[13:35, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:35, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem?
[13:36, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: coloca um pouco de isopropílico na flanela e limpa
[13:36, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: mas tem que ser bem pouco
[13:36, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: se não mancha
[13:37, 28/07/2020] Guilherme Unidade Carangola: Esse é meu receio
[13:37, 28/07/2020] Guilherme Unidade Carangola: Tudo