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Samsung Galaxy J3 - ele disse que comprou usado o aparelho e pegava sinal normal

Aparelho: Samsung Galaxy J3

Marca: Samsung

Data: 21/05/2018 15:53:47

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:39, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Será que não tem nenhuma oxidação escondida ?
[10:39, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Ah não, se está dando certinho o outro ta tudo ok
[10:39, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: aparentemente nao... ele disse que comprou usado o aparelho e pegava sinal normal
[10:39, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: dai de uma hra p outra parou
[10:44, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: se tiver oxidacao, a ressolda nao ajuda?
[10:44, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: ou melhor tentar refazer?
[10:46, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Tenta um software primeirp
[10:51, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Ta bem
[10:53, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Outra coisa estranha sarah
[10:53, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Mesmo sem chip ele aparece assim
[10:54, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: To achando que esse aparelho não está reconhecendo o chip
[10:54, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: ??
[10:55, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Faz assim, faz o software
[10:55, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: E verifique se isso ai some
[10:55, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Pra ele ter permanecido com o simbolo, provavelmente está um bug de sistema
[11:07, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Ele ve que é da vivo e tal, mas diretao sem servico... vou tentar o software, qualquer coisa te aviso obrigadi
[11:09, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: ok, magina
[14:54, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Sarah boa tarde
[14:54, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Software nao resolveu no j320
[14:54, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Vou partir pra ressolda mesmo, vliente mandou fazer
[14:55, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Precisa de foto da placa p indicar local?
[14:58, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Não precisa não, vou ver se encontro uma imagem aqui
[14:59, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Ta bem
[15:00, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Encontrei o esquema elétrico dele
[15:00, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: aqui: http://www.lemcell.com.br/2017/06/esquema-eletrico-samsung-j320-j3-duos_12.html
[15:28, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Eu não tenho uma placa aqui para te mandar a localização dele, só pelo esquema elétrico mesmo
[15:28, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: Até procurei alguma imagem no Google
[15:28, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: mas só o esquema elétrico  mesmo
[15:29, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: é  só ir no troubleshooting
[15:29, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: "no signal"
[15:30, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: e todos os componentes destacados no devem ser checa dos
[15:30, 16/5/2018] Sarah suporte técnico: checados *
[15:33, 16/5/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Achei hehe valeuu

FIM DO ATENDIMENTO

Excelência em reparo de eletrodomésticos. 650 unidades em mais de 3 países.

Responsabilidade Social

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