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SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - chegou aqui sem ligar, cliente disse que ele nao estava carregando

Aparelho: Samsung Galaxy J5 Prime

Marca: Samsung

Data: 24/02/2021 15:11:19

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

29/01/2021 09:17 - Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia, J5 prime chegou aqui sem ligar, cliente disse que ele nao estava carregando, medimos a bateria e esta com 2.52 de tensão, mas ao colocar na fonte para fazer a ativação a fonte apita, mesmo com os polos corretos do cabo

29/01/2021 09:18 - Loja Alvorada Do Oeste: Medimos tambem a tensao do conector de carga até o conector da bateria e esta com a tensao de 5.16 no conector de carga e 4.37 no conector da bateria

29/01/2021 09:28 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia!

29/01/2021 09:28 - Sarah Suporte Técnico: Qual o consumo do aparelho na fonte?

29/01/2021 09:38 - Jequie Novo: Bom dia... Estou com um tablet Samsung Tab note 10.1 com mensagem de superaquecimento, trocamos a bateria. O que poderia ser?

29/01/2021 09:42 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia

29/01/2021 09:42 - Sarah Suporte Técnico: tem oxidação na placa

29/01/2021 09:42 - Sarah Suporte Técnico: ?

 

FIM DO ATENDIMENTO

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