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SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - Hj é o terceiro J5 Prime que chega aqui desligado...
Aparelho: Samsung Galaxy J5 Prime
Marca: Samsung
Data: 30/09/2018 21:57:43
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
[17:12, 24/1/2018] +55 32 8710-8562: Boa tarde suporte. Hj é o terceiro J5 Prime que chega aqui desligado... quando forçamos ou retiramos a tela e conectamos novamente ele liga normal. O que tá havendo com esse aparelho? Tem tido reclamações sobre ele?
[17:18, 24/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Lucas ainda não tivemos nada disso, porém é bem provável que vai ser alguma falha de software do aparelho que quando desliga ele sobe o sistema de novo
[17:28, 24/1/2018] +55 32 8710-8562: Pensamos em Soft. Pegamos uma tela e fizemos a limpeza pra reciclar ela. Percebemos q o Back light continua ligado. No caso o sistema tá demorando mt pra desligar...quando vamos ligar, ele demora a ligar(às vezes). O problema é que ele tem chegado aqui desligado e não liga por nada!!
[17:29, 24/1/2018] +55 32 8710-8562: Até solda fria em algum componente, já que tem hr que está ligado e não ascende mais.
[17:31, 24/1/2018] Suporte CS - Leonardo: acredito que seja o software mesmo para esse caso