Samsung Galaxy J5 - Cliente nao quer trocar o flex, pediu pra tirar a conexao do fone

25/04/18 11:31 - Charlie SAO MiGUEl Smart: Sao miguel do oeste - j500 - suporte, o aparelho mostra como se tivesse conectado o fone de ouvido mesmo sem estar. Cliente nao quer trocar o flex, pediu pra tirar a conexao do fone

25/04/18 11:31 - Charlie SAO MiGUEl Smart: Tem como? Pq o flex passa pelo fone de ouvido

25/04/18 11:34 - Sarah suporte técnico: Bom dia esse caso pode ser uma falha de software

25/04/18 11:34 - Charlie SAO MiGUEl Smart: <Mídia omitida>

25/04/18 11:36 - Sarah suporte técnico: Teria que fazer o teste, mas acredito que não vai fazer diferença

25/04/18 11:44 - Charlie SAO MiGUEl Smart: mesmo sem o flex do fone plugado, no menu de teste ele aponta como se tivesse saindo som no fone

25/04/18 11:44 - Charlie SAO MiGUEl Smart: foi trocado conector de carga faz uns 10 meses

25/04/18 11:45 - Sarah suporte técnico: Foi feito a restauração de software ?

25/04/18 11:45 - Charlie SAO MiGUEl Smart: nao foi feito nada de software ainda

25/04/18 11:45 - Charlie SAO MiGUEl Smart: vale a tentativa??

25/04/18 11:48 - Sarah suporte técnico: Vale sim,