Samsung Galaxy J5 - Como remover a conta google do j500m

[10:29, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Sarah bom dia
[10:30, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Como remover a conta google do j500m
[10:30, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[10:30, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Como tem nos videos
[10:30, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Nao tem a opçao de ajuda do feedback
[10:30, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: Qual versão do android?
[10:30, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: 6.0
[10:39, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: https://youtu.be/rGVIf6J7x0o
[10:40, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Uma exclamaçao nas fts e videos do iphone o que pode ser
[10:40, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: 6 plus
[10:41, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: Me manda foto
[10:45, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: N aparece o assistente
[10:47, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Qnd seleciona as letras n aparece o assistente
[10:48, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: Então vai ter que passar a firmware
[10:48, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: E depois tirar a conta
[10:49, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Eu passei primeiro
[10:51, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: O cell era com a logo da vivo
[10:51, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Eu passei a original, sem a vi o, tem problema?
[10:52, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: Vai precisar ir testando esses meios
[10:52, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: https://m.youtube.com/results?search_query=j500+desbloqueio+conta+google+android+6.0
[10:52, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Mas usa um chip sa clar9
[10:52, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: E ta dando sinal
[10:52, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: eentão tranquilo
[10:58, 29/9/2018] +55 87 9929-3109: Nao aparece ajuda e feedback
[11:01, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: Aqui tem uma lista com vários vídeo
[11:01, 29/9/2018] Sarah suporte técnico: Vai te que ir tentando um por um