Samsung Galaxy J5 - conectado o fone de ouvido mesmo sem estar.

[11:07, 25/4/2018] +55 19 97119-8432:  !
[11:31, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Sao miguel do oeste - j500 - suporte, o aparelho mostra como se tivesse conectado o fone de ouvido mesmo sem estar. Cliente nao quer trocar o flex, pediu pra tirar a conexao do fone
[11:31, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Tem como? Pq o flex passa pelo fone de ouvido
[11:34, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Bom dia esse caso pode ser uma falha de software
[11:36, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Teria que fazer o teste, mas acredito que não vai fazer diferença
[11:44, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: mesmo sem o flex do fone plugado, no menu de teste ele aponta como se tivesse saindo som no fone
[11:44, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: foi trocado conector de carga faz uns 10 meses
[11:45, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Foi feito a restauração de software ?
[11:45, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: nao foi feito nada de software ainda
[11:45, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: vale a tentativa??
[11:48, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Vale sim,

[14:50, 25/4/2018] Técnico IJUÍ/RS  Conserta SMART: ?
[14:51, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Suporte, o j500 que acha que ta plugado o fone, fizemos o software mas nao resolveu. Qual seria o proximo passo? So pode ser placa
[14:51, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Teria o componente ou regiao responsavel por isso na placa??
[14:53, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Vou te chamar no PV

[14:53, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Boa tarde Charlie
[14:53, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Oi sarah
[14:53, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Como vai?
[14:54, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Estou bem e você ?
[14:54, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Existe um aplicativo chamado Sound about, esse erro do seu aparelho o pessoal está resolvendo através desse app
[14:55, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: É um bug de sistema mesmo, está ocorrendo bastante
[14:59, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Opa! Vamos tentar perai
[15:00, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Ja te falo se resolveu
[15:02, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: beleza :)
[15:08, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: opa deu certo sarah!
[15:08, 25/4/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: obrigado :DD
[15:08, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Opaaaaa
[15:08, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: que bom que deu certo ! Magina