Samsung Galaxy J5 - Já realizei vários testes nele mais ele continua a não funcionar

[09:24, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Olá
[09:24, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Bom dia
[09:24, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Poderia me ajudar em uma questão?
[09:26, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:26, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Qual seria o aso?
[09:26, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: caso*
[09:27, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Tenho um Samsung j5 aqui
[09:27, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Já realizei vários testes nele mais ele continua a não funcionar
[09:27, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Trocamos a bateria e ele não liga
[09:28, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Testamos botão power, o botão está ok, porém ele ainda não corresponde nada na tela
[09:29, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Quando conectado ao carregador ele somente vibra e não acende
[09:31, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Como está o consumo na fonte?
[09:33, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Na fonte os números são iguais a 0
[09:35, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Se não está ligando na fonte, provavelmente o problema está no circuito do power ou PMIC da placa
[09:35, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: teria que fazer uma análise e reparo de placa
[09:37, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Certo
[09:38, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: E conseguiria me ajudar em outra questão?
[09:39, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Se for referente aos reparos consigo sim[
[09:40, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Foi apresentado para nós um Xiaomi que não consegue enviar áudios pelo WhatsApp, sabe me dizer o que poderia ser?
[09:41, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo?
[09:41, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Aparece algum erro ao tentar fazer o procedimento?
[09:41, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: A pessoa recebe os áudios normalmente, mas quando mandados não sai som
[09:41, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: 9 mi
[09:42, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Não ele envia mas não sai som
[09:42, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: em ligação o problema também ocorre
[09:43, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Não
[09:43, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Liga normalmente
[09:43, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: O microfone só não funciona no whatsapp então
[09:43, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Isso
[09:43, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: tem alguma atualização do app disponível?
[09:44, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Não estou com o telefone no momento
[09:44, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Mas alguma atualização pode interferir?
[09:45, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Pode sim
[09:45, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: se não resolver, vc reinstala o whatsapp
[09:45, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Tá bem
[09:46, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Vou passar ao meu cliente
[09:46, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Muito obrigada
[09:46, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: imagina
[09:46, 18/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: qualquer coisa é só chamar
[09:46, 18/01/2022] +55 35 9844-9489: Certinho!!