Samsung Galaxy J5 - Sem sinal de operadora. 2 aparelhos da mesma versão estão reconhecendo o chip porém sem sinal de operadora.

[11:30, 6/7/2018] +55 16 98832-8951: Matão – Samsung J500M/DS – Sem sinal de operadora. 2 aparelhos da mesma versão estão reconhecendo o chip porém sem sinal de operadora. Já foi realizado software e atualização (inclusive colocado versão anterior da atualização), consulta de IMEI, busca de rede e testado com chip das 4 operadoras. Wi-fi e bluetooth normais. Não esquenta e alegado que não houve queda. Poderia ser hardware ?
[11:39, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa ver se não é o slot de chip com problema
[11:40, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se não for isso pode ser filtro de sinal com problema
[11:41, 6/7/2018] +55 16 98832-8951: Slot está ok tbm... Pode ser o filtro então.. Vou pedir autorização para abrir ele.. obrigado !
[11:41, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: mgn
[12:10, 6/7/2018] +55 19 99775-4502: Boa tarde, quando vc coloca o chip ele fica com a bolinha cortada ao meio no lugar que sobe sinal?
[12:15, 6/7/2018] +55 16 98832-8951: Um deles sim o outro fica com o sinal cheio
[12:16, 6/7/2018] +55 19 99775-4502: o que fica com a bolinha cortada tem que fazer ressolda no componente. Aqui ja peguei 3 assim, fiz ressolda e volta
[12:18, 6/7/2018] +55 16 98832-8951: No filtro ?
[12:18, 6/7/2018] +55 16 98832-8951: *Resolda
[12:18, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: Na verdade é um componente que fez função de modem
[12:19, 6/7/2018] +55 16 98832-8951: Tem a localização dele na placa para me mostrar ?
[12:19, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: https://youtu.be/TkrfxoBXyE0
[12:20, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: É esse mostrado nesse vídeo
[13:13, 6/7/2018] +55 16 98832-8951: Perfeito, obrigado !