Samsung Galaxy J5 - Sinal de Operadora

Aparelho chegou sem dar imagem, para a troca de tela.

Ao fazer os testes com a tela nova, verificamos que todas as funcionalidades do aparelho estavam ok, menos o sinal da operadora.

O aparelho reconhece os Chips, mas fica com aquele Circulo "Cortado".

Já fizemos limpeza na placa com limpa contato e nada.

Cliente afirma que antes de levar na loja, ainda recebia ligações e mensagens (ouvia as notificações), porém com a tela quebrada, não conseguia atender.

Nesse caso seria interessante fazer a limpeza ou em alguns casos a troca do filtro de sinal do aparelho,

Não é para ter nenhuma relação, em alguns casos o cliente poderia estar recebendo alguma ligação via whatsapp ou então, algum alarme despertando. Tente ver se os contatos das antenas com a carcaça do aparelho, as vezes (posibilidade bem pequena) na hora de trocar o display pode ter ficado algum espaço na carcaça que não está dando contato com a antena.

Samsung Galaxy J5 2016.

Coloquei tudo isso no chamado, porém algo aconteceu que não está aparecendo.

Mas teria alguma relação na troca de tela? Porque a cliente insiste que, mesmo com a tela quebrada e o chip no aparelho, ela recebia ligações, mas não podia atender porque não dava imagem.