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Samsung Galaxy J7 Neo - o qual o cliente atualizou o android e o touch travou
Aparelho: Samsung Galaxy J7 Neo
Marca: Samsung
Data: 14/02/2020 14:57:13
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
[11:39, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Bom dia Sarah
[11:40, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: estou com um j7 neo (SM-J701MT) no qual o cliente atualizou o android e o touch travou, tela já foi trocada...
AP swrev: B:6 K:3 S:3
[11:41, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:41, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Está na 9.0?
[11:59, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Estou sim...
[11:59, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Creio que sim...
[12:00, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Não consegui verificar, poiso touch está travado e tentei conectar o adaptador pra usar um mouse, mas a entrada microusb dele está amassada, não encaixou, ai não quis forçar pra não quebrar...
[12:00, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Tem outra forma de verificar a versão do android?
[12:01, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: entra em modo download e me manda uma foto
[12:01, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: por favor
[12:02, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Tentei, mas minha câmera é uma ...
[12:07, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Odin mode
Download speed: fast
Product name: SM-J701MT
Current binary: Samsung oficial
kg State: Cheking
Fap lock: on
Oem: on
Secure download: enabled
Warranty void: 0 (0x0000)
Ap swev: B:6 K:3 S:3
[12:07, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Isso é oque está escrito
[13:24, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Entra no modo hard reset
[13:24, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: e me manda uma foto
[13:25, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: pra ver se eu consigo identificar
[13:31, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Stefane vai tentar lhe mandar...
[13:33, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[14:03, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1BoaQVDTWKXwPLFJVFDardb5tKwzbqj9F/view
[14:06, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Obrigado
[14:06, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina
[14:06, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: mandei no grupo também
[14:39, 22/01/2020] Guilherme Unidade Carangola: Agradeço anjo
[14:39, 22/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!!