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Samsung Galaxy J7 Neo - peguei o aparelho para teste, ficou assim

Aparelho: Samsung Galaxy J7 Neo

Marca: Samsung

Data: 11/05/2018 16:51:57

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[17:25, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Boa tarde Sarah, tudo bem? Entrou um J7 Neo na loja para troca de carcaça, fiz o serviço e beleza, colei o display, tudo estava Ok. Deixei a noite colando até o outro dia, quando peguei o aparelho para teste, ficou assim
[17:26, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Até então eu iria passar para o cliente o defeito, fiz o teste do resto dos periféricos, e o auricular não estava funcionando, desmontei ele novamente, fiz encomenda dele pois eu não tinha em estoque, e deixei a tela dentro de um plástico bolha junto ao estoque, assim que o auricular chegou, troquei o auricular e fui fazer o teste, Aí veio a surpresa
[17:27, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Você tem alguma noção do que isso pode ser?
[17:27, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: O display piorou apenas de estar no plástico bolha, nem colado estava, parece ser um tipo de bolôro (aqueles de comida)
[17:30, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, estou bem e você ? 
O nome dessa falha é efeito Mura
[17:30, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Algumas telas ja vem com esse defeito
[17:31, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Tente trocar co o fornecedor, verifique com o aparelho desligado se tem sinais de display quebrado
[17:31, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Estou ótimo
[17:31, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: caso não tenha, vc avisa ele que já estava assim
[17:31, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: O problema é que não foi trocado conosco
[17:31, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: O cliente foi em Pedro Juan Caballero trocar
[17:31, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Lá no Paraguay
[17:31, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Então está explicado hahahaha
[17:31, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Explica pra ele que a tela está com efeito Mura
[17:32, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: e terá que ser substituida
[17:32, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: O tecnico que trocou anteriormente deve ter feito uma isolação paras impedir que isso acontecesse. Ao abrir o aparelho essa isolação saiu
[17:34, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Tudo bem, se importa se eu printar a conversar e mostrar ao cliente?
[17:36, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Claro, pode printar sim !
[17:38, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Tudo bem, obrigado
[17:38, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Eu tava louco da vida quando peguei o display de novo
[17:38, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: ??
[17:40, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Ah acontece hahaha, ja aconteceu comigo uma vez
[17:40, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: era um moto z
[17:40, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Tela custa 500 reais
[17:40, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: pensa no desespero hahaha
[17:40, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: lul
[17:40, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Esse aqui é 370 de custo se não me engano
[17:41, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Espero que o cliente entenda o que aconteceu, porque aqui na minha cidade os clientes são meio esquentados
[17:41, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: HAUAHHA
[17:42, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Aqui também hahaha
[17:44, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Enfim, brigadão
[17:44, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Tô mais de boa agora
[17:45, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: Tava com aquele encargo de consciência
[17:45, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Quando a gente mexe com eletrônico, tem muita coisa que pensamos que é erro nosso, mas na verdade já estava ruim
[17:46, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: só não era nítido
[17:46, 15/2/2018] Sarah suporte técnico: Então relaaaaaxa :)
[17:59, 15/2/2018] +55 67 9805-5789: HAUAHAU :)

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