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SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - Não carrega
Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME
Marca: SAMSUNG
Data: 12/01/2022 11:02:03
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
[13:56, 04/01/2022] Rafael Ibipora: Oi
[13:56, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???
Para melhor atendê-los, favor informar:
•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);
Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:57, 04/01/2022] Rafael Ibipora: Ibiporã, PR
J7 prime
Não carrega
Trocamos o carregador duas vezes e não funcionou
[13:57, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:58, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Quanto está chegando de tensão no conector de carga e no conector de bateria?
[13:58, 04/01/2022] Rafael Ibipora: Já te falo
[14:03, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: ok
[15:11, 04/01/2022] Rafael Ibipora: A bateria tá 3.6
E o conector não tem nenhuma carga
[15:22, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: No conector de carga chega quanto?
[15:22, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Qual dos conectores não está chegando nada? conector de carga ou conector de bateria?
[15:23, 04/01/2022] Rafael Ibipora: No conector de carga não chega nada
[15:24, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Aqui você está informando a tensão da bateria ou a tensão que chega no conector dela?
[15:24, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Desculpe, não consegui entender essa parte
[15:25, 04/01/2022] Rafael Ibipora: A tensão da bateria
[15:26, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Preciso saber do o conector de bateria
[15:32, 04/01/2022] Rafael Ibipora: Ok
[15:54, 04/01/2022] Rafael Ibipora: Fizemos alguns ajustes com o multímetro e o conector da bateria não está recebendo carga, o conector de carga tá funcionando normal
[15:54, 04/01/2022] Rafael Ibipora: É possível fazer a troca do conector da bateria?
[15:55, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Provavelmente o problema não é o conector e sim o circuito de carga
[15:56, 04/01/2022] Rafael Ibipora: Tem solução?
[15:56, 04/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Somente reparo de placa