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SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - nao liga ja fiz tds os teste de bateria e placa mesmo assim não liga

Aparelho: SAMSUNG GALAXY J7 PRIME

Marca: SAMSUNG

Data: 30/10/2018 13:29:12

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:01, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: bom dia jonatas de votorantim
[12:02, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: j7 prime nao liga ja fiz tds os teste de bateria e placa mesmo assim não liga
[12:09, 17/10/2018] Sarah - Suporte Técnico: Boa tarde
[12:09, 17/10/2018] Sarah - Suporte Técnico: o consumo trava ?
[13:06, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: Não!
[13:17, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: qual o consumo dele na fonte ?
[13:19, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: Vou ligar de novo pq não lembro
[13:40, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: como fazer o teste  na placa do j7 prime, o power e a placa não  são junto
[13:42, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: mesmo  conectando a placa na capinha para ter contato com o power, não aparece corrente...  e  não ha videos no Yt sobre
[13:53, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: Consumo zero
[13:54, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: é só fechar os contatos que seriam referentes ao power na placa dele usando uma pinça chave ou algo metalico
[13:56, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: Já fiz isso
[13:56, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: Foi meu primeiro joao q perguntou
[13:57, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: Quem está mexendo é o Jonatas
[14:09, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: se quando aperta o power não tem consumo o problema é no power, ou nesse caso nas trilhas do power dele
[14:12, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: Ok
[15:15, 17/10/2018] +55 15 97401-2085: Tem algum vídeo de instrução para o reparo
[15:18, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Video não tem só o fluxograma

FIM DO ATENDIMENTO

Excelência em reparo de eletrodomésticos. 650 unidades em mais de 3 países.

Responsabilidade Social

Prolongue a vida útil de seus equipamentos ao invés de descartá-los. A Rede ConsertaEletro é comprometida com o consumo responsável e melhoria do meio ambiente.


A rede utiliza sistemas e processos online, objetivando transparência na execução de serviços. Todos os cursos e treinamentos são certificados para garantir total qualidade no atendimento ao cliente.

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