SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - q caiu no chão e foi trocado tela + conector... Porém o microfone q não foi mexido está muito baixo, agora trocamos 2x e continua muuuito baixo..

[15:44, 23/10/2018] +55 11 98639-7941: Boa tarde suporte, Thiessa unidade santo Amaro ...
Estou com um Samsung j7 prime q caiu no chão e foi trocado tela + conector... Porém o microfone q não foi mexido está muito baixo, agora trocamos 2x e continua muuuito baixo... Quase não se ouve... Pode ser alguma outra coisa ?
[15:45, 23/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Boa tarde, precisa ver se não é uma falha na borrachinha que segura o microfone ou então se não é alguma sujeita/cola que ficou no furo do mic e ta tampando ele
[15:47, 23/10/2018] +55 11 98639-7941: A borrachinha está aqui e ele tá limpo, tem como trocar essa borrachinha ?
[15:52, 23/10/2018] Suporte CS - Leonardo: o problema é achar essa borrachinha
[15:53, 23/10/2018] +55 11 98639-7941: Mas ela está ótima... Sei lá o q acontece
[15:54, 23/10/2018] Suporte CS - Leonardo: quando voce troca o mic, voce usa o fluxo de solda?
[15:54, 23/10/2018] +55 11 98639-7941: Não
[15:59, 23/10/2018] Suporte CS - Leonardo: me manda uma foto desse mic
[16:21, 23/10/2018] Suporte CS - Leonardo: parece não estar pegando estanho nesse circulo que é onde veda o som para o microfone
[16:23, 23/10/2018] +55 11 98639-7941: Vou refazer aqui pra ver
[16:26, 23/10/2018] +55 11 98639-7941: Muito obrigada