SAMSUNG GALAXY J7 PRIME - que reconhece no carregador, a corrente chega no conector da bateria mas não sobe carga

[11:01, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: a
[13:22, 20/11/2020] +55 61 8477-2643: Boa tarde, estou com um J7 prime, que reconhece no carregador, a corrente chega no conector da bateria mas não sobe carga
[13:22, 20/11/2020] +55 61 8477-2643: Já troquei a bateria
[13:22, 20/11/2020] +55 61 8477-2643: O que pode ser??
[13:27, 20/11/2020] +55 61 8477-2643: *tensão
[13:35, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:36, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Quanto de tensão chega no conector de carga e conector de bateria?
[13:39, 20/11/2020] +55 61 8477-2643: No conector de carga 5v, já co conector da bateria fica oscilando entre 1,5 e 3v
[13:40, 20/11/2020] +55 61 8477-2643: Verifiquei que o conector está oxidado, vou fazer a troca para vê se dá certo
[13:48, 20/11/2020] +55 81 9630-9383: Boa tarde, ao tentar reinstalar o Software via Odin do Samsung Tab3 P5200 e durante a instalação apareceu esse erro. Qual o procedimento?
[13:56, 20/11/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Troquei a Frontal....
[13:58, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Ok
[13:58, 20/11/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Filmagem que fiz
[13:58, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: poderia tirar uma foto mais próxima do log, por gentileza?
[13:58, 20/11/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Do celular funcionando
[14:03, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Ative as funções BT E WIFI, deixe a tela com o brilho no máximo e rodando vídeo no youtube
[14:03, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: se tiver algum problema
[14:04, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: vai ser apresentado,
[14:04, 20/11/2020] Sarah Suporte Técnico: se não apresentar nenhum problema, informe a cliente sobre a capa protetora estar interferindo no funcionamento da peça