SAMSUNG GALAXY S4 - Esse modelo nao liga na fonte né?

[09:12, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: Bom dia Leo, td bom??

Marilia/SP
Samsung S4
Esse modelo nao liga na fonte né? Cliente reclamando que bateria acaba rapido. Carreguei ela ate 96% na quarta, e hoje esta com 74% simplesmente de ficar guardado. Desligado nao tem consumo na fonte... mas não consigo medir consumo dele ligado pq nao liga na fonte...
Mas tipo.. se desligado não tem consumo... e bateria baixou sozinha... é bateria mesmo... ou poderia ser mais alguma coisa??
[09:15, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom dia, é normal a bateria perder carga principalmente depois que vai ficando mais velha. Sobre ele ligar na fonte o S4 liga normal na fonte, dá uma olhada na tensão que está usando as vezes ele precisa de uns 4v no Max 4,2 v para poder ligar
[10:33, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: tendi... coloquei uma bateria de J5 nele.. seve.. so o encaixe nao bate 100%.. mas da pra testar..
Consumiu em torno de 27% em 1 hora de video... pra esse modelo de aparelho ta muito fora esse consumo ??
[10:37, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Então não dá para usar como parâmetro pois são baterias de amperagem e especificações diferentes
[10:46, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: tendi
[10:47, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: validei agora... as especificações  são identicas
[10:52, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Chip da bateria e a otimização dela é diferente. Se a amperagem bateu mesmo assim não tem como ter tanta referência. Mas o consumo se fosse a bateria certa está alto
[11:27, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: Entendi... é q essa não tenho estoque... só p saber mesmo se já proponho a troca p a cliente
[11:29, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: 1 hora em stand-by .. só ligado gastou +-7%
[11:32, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Gastou muito ele teria que gastar uns 3% mas depende do que toda em segundo plano
[11:33, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: nao tem nada... AntiVirus... Cleaner... etc... limpão... muito estranho ...
[11:33, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: mais estranho é consumir desligado... mesmo nao indicando curto na fonte...
[11:36, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Ele está restaurado ?
[11:37, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: nao
[11:58, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Então Facebook WhatsApp em segundo plano consome também
[12:01, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: so estava o youtube em segundo plano... q foi o q usei p testar consumo
[12:01, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
[13:12, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: O wpp Facebook consomem em segundo plano mesmo o app fechado pois só assim eles conseguem receber notificações
[13:12, 1/6/2018] Suporte CS - Leonardo: O ideal é testar com tudo zerado
[13:17, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: entendi... blz..
[13:17, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: vou ver se a cliente aprova fazer formatação ai testo de novo
[13:17, 1/6/2018] +55 14 98167-1207: vlw