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Samsung Galaxy S7 EDGE - Aparelho foi comprado no canadá e feito um plano pós pago
Aparelho: Samsung Galaxy S7 EDGE
Marca: SAMSUNG
Data: 30/05/2019 11:06:09
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
20/03/19 15:45 - +55 11 99844-6702: Rodrigo unidade Bragança
Galaxy s7 edge
Aparelho foi comprado no canadá e feito um plano pós pago
Agora o cliente veio pro Brasil e disse desfez o plano mas o aparelho continua bloqueado ele entrou em contato com a operadora canadense (Roger canadense) e passaram um código pra desbloquear 82838274 mas não explicaram o que fazer com esse código vcs sabem o que pode ser feito nesse caso ?
20/03/19 15:48 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !
20/03/19 15:48 - Sarah Suporte Técnico: http://www.anatel.gov.br/consumidor/telefonia-celular/direitos/desbloqueio-do-aparelho
20/03/19 15:48 - Sarah Suporte Técnico: da uma olhadinha nesse site !
20/03/19 15:51 - +55 11 99844-6702: <Arquivo de mídia oculto>
20/03/19 15:52 - Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, teria que entrar em contato com ele
20/03/19 15:52 - Sarah Suporte Técnico: Pra saber qual procedimento de desbloqueio eles utilizam nesse caso
20/03/19 16:06 - +55 11 99844-6702: Com ele quem ?
20/03/19 16:06 - +55 11 99844-6702: O cliente me passou essas informações
20/03/19 16:07 - +55 11 99844-6702: Ele não sabe mais nada só o que eu te relatei
20/03/19 16:29 - Sarah Suporte Técnico: Com quem o cliente entrou em contato para fazer o desbloqueio
20/03/19 16:30 - +55 11 99844-6702: Ok
20/03/19 16:30 - Sarah Suporte Técnico: Isso é com o sistema interno da operadora, não temos como acessar essa informação
20/03/19 16:31 - +55 11 99844-6702: Com box não da pra fazer ?
20/03/19 16:32 - Sarah Suporte Técnico: Se o aparelho tiver suporte para o tipo de rede que utilizamos aqui, sim