Samsung Galaxy S7 EDGE - não consegue realizar chamadas...o que é esses símbolos no lugar da torre?

[14:03, 15/10/2018] +55 14 99757-8556: Ourinhos - S7 Edge.. não consegue realizar chamadas...o que é esses símbolos no lugar da torre? Está com um chip Tim e outro vivo... O vivo é nosso aqui da loja.. funciona nornal..o tim é do cliente e testou em outro aparelho já... IMEIs OK
[14:05, 15/10/2018] +55 14 99757-8556: Trocamos a tela dele sábado
Estava funcionando tudo
E tá assim.. a torre volta às vezes mas mesmo assim não faz chamada
[14:07, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Precisa ver se não danificou o o flex do conector de carga durante a troca que pode ser nele o problema
[14:13, 15/10/2018] +55 14 99757-8556: entendi
estranho que no TIM ele da "Não registrado na rede" e no vivo faz como se fosse chamar, mas não começa a chamar.
[14:14, 15/10/2018] +55 14 99757-8556: Isso pode ser flex mesmo?
Alguma config que pode ser feita antes de abrir?
[14:14, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: normalmente é o flex
[14:15, 15/10/2018] Suporte CS - Leonardo: o maximo que pode fazer é ver o IMEI antes no site de bloqueio e se é exibido na tela do aparelho
[14:17, 15/10/2018] +55 14 99757-8556: é, é o que fizemos já :/
[14:18, 15/10/2018] +55 14 99757-8556: Mas obrigado Leo.