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SAMSUNG GALAXY S8 - Cliente disse que deixou celular em cima da mesa depois de usar e quando pegou estava desligado
Aparelho: SAMSUNG GALAXY S8
Marca: Samsung
Data: 29/09/2020 10:39:18
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
08/09/2020 16:55 - Ribeirao Preto Itamaraty: Ribeirão Preto-S8- Cliente disse que deixou celular em cima da mesa depois de usar e quando pegou estava desligado, pensou que era bateria e nada. Coloquei ligado na fonte e assim que conecta ele mostra 0,06mah e não mostra mais nada. O que pode ser?
08/09/2020 16:58 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
08/09/2020 16:58 - Sarah Suporte Técnico: Normalmente essa situação representa perda de bootloader (hard brick).
Para comprovar o diagnóstico, faça o seguinte teste:
1. Abra o gerenciador de dispositivos no seu computador e conecte do aparelho;
2. Verifique a porta *COM e LPT*, a mesma deve reconhecer o driver da memória flash.
Mediante a esse teste, podemos comprovar que o aparelho teve seu bootloader corrompido e será necessários o uso de uma BOX para corrigir o problema.
Caso o aparelho não for reconhecido, o problema pode estar em algum CI e
será necessário realizar medições para identificá-lo e substituí-lo.
08/09/2020 17:02 - Ribeirao Preto Itamaraty: OK