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Samsung Galaxy S9 - cliente esqueceu a senha de desbloqueio e a digital não está funcionando
Aparelho: Samsung Galaxy S9
Marca: Samsung
Data: 23/04/2020 11:17:45
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
15/04/20 14:22 - Rosane Franqueada São Miguel Do Iguaçú/PR: Oi suporte, boa tarde.
SAM S9, cliente esqueceu a senha de desbloqueio e a digital não está funcionando. Tem alguma forma de remover a senha sem resetar o aparelho?
15/04/20 14:23 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
15/04/20 14:23 - Sarah Suporte Técnico: infelizmente não
15/04/20 14:24 - Rosane Franqueada São Miguel Do Iguaçú/PR: nem pelo e-mail?
15/04/20 14:25 - Sarah Suporte Técnico: Se ela tiver feito backup, ela consegue restaurar os arquivos pelo email
15/04/20 14:41 - Rosane Franqueada São Miguel Do Iguaçú/PR: sim, mas esse é o problema. Ela tem a conta gmail cadastrada no aparelho mas não estava com espaço para backup, então vai perder muitas fotos e contatos que estão apenas no aparelho.
15/04/20 14:47 - Sarah Suporte Técnico: Entendi
15/04/20 14:48 - Sarah Suporte Técnico: Infelizmente não tem como remover a senha sem resetar
15/04/20 14:56 - Rosane Franqueada São Miguel Do Iguaçú/PR: entendi, e qual o melhor procedimento para remover a senha?
15/04/20 14:57 - Sarah Suporte Técnico: só resetando