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Samsung Galaxy S9 - com touch parado - estou navegando nele com OTG
Aparelho: Samsung Galaxy S9
Marca: Samsung
Data: 28/12/2020 11:34:28
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
[17:40, 11/11/2020] Dayson Irmao FRANQURADO DENNY BRASILIA: Boa tarde,
S9 com touch parado - estou navegando nele com OTG
o cliente quer fazer a "restauração de fábrica" porém esta opção não está habilitada.
o que pode ser?
[17:40, 11/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[17:40, 11/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual modelo completo do aparelho, por gentileza?
[17:41, 11/11/2020] Dayson Irmao FRANQURADO DENNY BRASILIA: SM G9600
[17:44, 11/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Esse modelo não está travando o touch com a atualização, mas vou te enviar uma rom pra correção do bug de sistema
[17:45, 11/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual binário o aparelho está?
[17:45, 11/11/2020] Dayson Irmao FRANQURADO DENNY BRASILIA: Não sei.
Vou tentar descobrir
[17:46, 11/11/2020] Sarah Suporte Técnico: entra em modo recovery
[17:46, 11/11/2020] Dayson Irmao FRANQURADO DENNY BRASILIA: O touch está quebrado.
Não parou por atualização.
Ele que restaurar para poder vender a placa sem os dados dele
[17:46, 11/11/2020] Sarah Suporte Técnico: e me manda foto
[17:46, 11/11/2020] Sarah Suporte Técnico: entendi
[17:47, 11/11/2020] Dayson Irmao FRANQURADO DENNY BRASILIA: este mesmo cliente me trouxe um S10 e fiz o procedimento tranquilamente... esta S9 não habilita a restauração.
vou tentar carregar a bateria até 100% e ver se tem alguma relação
[18:00, 11/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Se a bateria estiver baixa a opção fica desabilitada mesmo
[18:01, 11/11/2020] Dayson Irmao FRANQURADO DENNY BRASILIA: estava com 55%
daqui a pouco tento de novo.