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Sony Xperia M4 Aqua - Não faz, nem recebe chamadas em nenhum dos 2 slots

Aparelho: Sony Xperia M4 Aqua

Marca: Sony

Data: 20/02/2018 10:34:46

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

sony

Sony Corporation (em língua portuguesa Corporação Sony) é uma multinacional japonesa, sendo o quinto maior conglomerado de mídia do planeta[6] . Fabrica uma infinidade de produtos eletrônicos, tais como aparelhos de televisão, som, DVDs e reprodutores de DVDs de vários tipos, CDs e leitores de CDs de vários tipos, home theaters, câmeras digitais, softwares de computadores, jogos eletrônicos, etc. Também atua na indústria do entretenimento sendo proprietária dos estúdios de cinema Columbia Tri-Star Pictures e acionista da Metro-Goldwyn-Mayer. Proprietária das gravadoras Sony Music e BMG, além dos canais de TV por assinatura Sony Entertainment Television, Sony Spin, AXN Black e AXN. Formou com a sueca Ericsson uma holding para a produção de telefones celulares com o nome Sony Ericsson[7] , Sony Mobile desde 2012

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:06, 20/2/2018] +55 17 99680-1320: Novo Horizonte - M4 Acqua E2363 - Não faz, nem recebe chamadas em nenhum dos 2 slots de SIM. Já verifiquei os IMEIs, estão ok. Já Restaurei o software, não resolveu. Ja tentei com o SIM individualmente  e com os dois SIMS. Eles reconhecem o chip, registram na rede, aparece sinal na barra. Ao fazer a ligação o aparelho mostra CHAMANDO, até cair e dar a mensagem CHAMADA encerrada. Ao ligar para o aparelho, cai direto na caixa postal.  Já testei com SIMS da Vivo, da Claro e da Oi
[10:14, 20/2/2018] +55 19 99237-1138: Pelo visto o aparelho está passando por processo de bloqueio, por isso está apresentando essa falha. O slot do chip está com todos os contatos certinhos ?

[10:18, 20/2/2018] +55 17 99680-1320: o que é esse processo de bloqueio?
[10:19, 20/2/2018] +55 19 99237-1138: quando o aparleho é roubado ou perdido e está sendo bloqueado pelas operadoras

FIM DO ATENDIMENTO

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