Xiaomi Mi A2 - travado nessa tela

[15:16, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: MI A2 travado nessa tela
[15:16, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: Já liga e fica aí
[15:22, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde!
[15:22, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Na fonte também?
[15:24, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: Na fonte não sei testar....
[15:26, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Você compareceu ao treinamento?
[15:29, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou te passar um tutorial
[15:29, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=SKME3p-Z2Ds
[15:30, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: Coloco positivo e negativo das ponteiras e ligo....porém o mesmo da uma Amperagem e já zera
[15:31, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: Sim.....kkkkk
Já testei vários aparelhos na fonte...porem o xiaomi não é como os outros ...acho que vc sabe disso né.
[15:31, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ah sim hahahahaha
[15:31, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: tente ligar igual fazemos com os LG'S
[15:40, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: Vou ver se dou jeito....tem que ser com ponteiras...pq as garras não da certo
[15:40, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: E Flex.....
[15:40, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: ????‍?
[15:44, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ??????
[15:47, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: Não consegui
[15:48, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: Se vc tiver uma dica de como fazer
[15:48, 18/4/2019] +55 47 9787-2805: Pq não tem jeito
[15:56, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Verifique se o aparelho entra em modo download
[15:56, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: vou verificar esse ponto, aqui não entra muito xiaomi, mas os que entraram ligaram normalmente na fonta
[15:56, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: fonte*
[15:57, 18/4/2019] Sarah Suporte Técnico: mas ja ouvi falarem isso mesmo